晒技能、比服务、秀形象、展风姿。10月29日,两江新区首届物业服务技能大赛在礼嘉中学正式“开战”,金科、新龙湖、棕榈泉、华宇、融创等30家物业服务企业的1000余名服务能手就客服、保洁、保安、工程维修四大岗位的服务技能进行比拼。
开幕式上,来自两江物业的无人机表演成为开幕仪式上的最大亮点。随着“嗡嗡”的响声传来,五架无人机依次排开,盘旋半空。在遥控器连接的显示屏上清晰显示无人机俯瞰全场的壮观场面。
“无人机主要用于小区巡逻、园林养护和违章建筑巡查等工作。”两江物业巡查人员向记者介绍说,“因为小区面积大,植物繁多,人工巡逻效果不太理想。无人机自动巡航实时监控,大大提高了小区的安全系数和违章建筑的查处力度。”
服务能手“各显神通”
“为什么我交了物管费还要交纳公摊水电费?”“楼上的小娃儿吵得凶,打扰到我正常休息。”在客服服务岗位技能比拼场上,参加比赛的选手将客服服务进行“情景再现”,对“住户”提出的“刁难”耐心解答。“在洗物池里清洗时,不能直接用手拿住扫把杆,在洗物池内相互碰击,这样容易造成扫把的红色胶条折断。”“注意不要让拖把碰到地脚线边缘,以免损伤地脚线。”记者发现,仅保洁岗位的技能测试,诸如此类的细致就要求将技能测试精确到了每一处细节。
业主不满意可以换物业
业主不满意物业怎么办?重庆时报记者在大赛上了解到,一般来说小区的第一个物业是与开发商有雇佣关系的前期物业,通常情况下在3年左右。时间过了之后,如果小区业主对物业不满意,可以通过业主委员会向街道提出申请,再向其他物业进行招标,以更换物业。
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