科技行业的冲击波
简而言之,代理几乎可以在任何活动和生活的任何领域提供帮助。这将对软件行业和社会产生深远影响。
在计算机行业,我们谈论平台--应用程序和服务所依托的技术。安卓、iOS 和 Windows 都是平台。代理将是下一个平台。
"要创建一个新的应用程序或服务,你只需告诉你的代理你想要什么。"
要创建一个新的应用程序或服务,您不需要知道如何编写代码或进行图形设计。您只需告诉代理您想要什么,它将能够编写代码、设计应用程序的外观和感觉、创建徽标并将应用程序发布到在线商店。OpenAI 本周推出的 GPT 让我们看到了非开发人员也能轻松创建和分享自己的助手的未来。
代理将影响我们使用软件和编写软件的方式。它们将取代搜索网站,因为它们能更好地为你查找信息和总结信息。它们将取代许多电子商务网站,因为它们能为你找到最优惠的价格,而且不会局限于少数几个供应商。它们将取代文字处理器、电子表格和其他生产力应用程序。如今各自为政的业务--搜索广告、带有广告的社交网络、购物、生产力软件--将成为一个整体。
我认为不会有任何一家公司主导代理业务--会有许多不同的人工智能引擎可供使用。如今,代理被嵌入到文字处理器和电子表格等其他软件中,但最终它们将独立运行。虽然有些代理可以免费使用(并有广告支持),但我认为大部分代理还是要付费的,这意味着公司将有动力让代理为你工作,而不是为广告商工作。如果从今年开始研究人工智能的公司数量来看,竞争将异常激烈,这将使代理变得非常便宜。
但是,在我所描述的复杂的代理成为现实之前,我们需要面对一些关于技术和如何使用技术的问题。我以前写过关于人工智能所引发的问题的文章,所以在这里我将特别关注代理问题。
技术挑战
目前还没有人知道代理的数据结构是什么样的。要创建个人代理,我们需要一种新型数据库,它能捕捉到你所有细微的兴趣和关系,并能快速调用这些信息,同时维护你的隐私。我们已经看到了新的信息存储方式,比如向量数据库,它可能更适合存储机器学习模型生成的数据。
另一个悬而未决的问题是,人们将与多少个代理互动。你的个人代理会与你的治疗师代理和你的数学辅导员分开吗?如果是这样,什么时候你希望它们相互合作,什么时候它们应该各司其职?
"如果您的代理需要与您联系,它会与您通话或出现在您的手机上。"
您将如何与您的代理互动?公司正在探索各种方案,包括应用程序、眼镜、吊坠、别针,甚至全息图。所有这些都是可能的,但我认为人机交互的第一个重大突破将是耳塞。如果你的代理需要与你办理登机手续,它就会对你说话或出现在你的手机上。("您的航班延误了,您是想等一等,还是需要我帮忙重新订票?")如果您愿意,它还能监测传入您耳中的声音,并通过屏蔽背景噪音、放大听不清的语音或让口音重的人更容易听懂等方式来增强声音。
此外还有其他挑战。目前还没有一种标准协议可以让座席人员相互交谈。需要降低成本,让每个人都能负担得起语音助理。需要更容易地提示代理,使其给出正确的答案。我们需要防止出现幻觉,尤其是在健康等领域,因为这些领域对准确性要求极高。我们也不希望特工能做他们不该做的事情。(虽然我不太担心流氓特工,但我更担心人类罪犯利用特工达到恶意目的)。
隐私和其他重大问题
随着这一切的发生,在线隐私和安全问题将变得比现在更加紧迫。您希望能够决定代理可以访问哪些信息,这样您就可以确信,您的数据只与您选择的人和公司共享。
但是,与代理共享的数据归谁所有,如何确保数据得到合理使用?没有人希望自己收到的广告与自己告诉治疗师代理的事情有关。执法部门能否将您的代理作为不利于您的证据?您的代理何时会拒绝做可能对您或他人有害的事情?谁来选择内置于代理中的价值观?
还有一个问题是,你的代理人应该分享多少信息。假设你想见一个朋友:如果你的代理与他们交谈,你不会希望代理说:"哦,她周二要去见其他朋友,不想让你也去"。如果你的代理帮你写工作邮件,它需要知道它不应该使用你的个人信息或以前工作的专有数据。
对于科技行业和立法者来说,这些问题中的很多都已经成为他们关注的焦点。最近,我与其他技术领袖一起参加了由参议员查克-舒默(Chuck Schumer)组织的人工智能论坛,许多美国参议员也出席了该论坛。我们就这些问题和其他问题交流了看法,并讨论了立法者通过强有力立法的必要性。
但还有一些问题不是由公司和政府决定的。例如,代理可能会影响我们与朋友和家人的互动方式。今天,你可以通过记住某人的生活细节--比如生日--来表达你对他的关心。但是,当他们知道你的代理人可能会提醒你并负责送花时,这对他们来说还有意义吗?
在遥远的未来,代理甚至可能迫使人类面对关于目的的深刻问题。想象一下,如果代理变得如此优秀,以至于每个人都能拥有高品质的生活,而无需付出太多的劳动。在这样的未来,人们会如何打发时间呢?当特工掌握了所有答案时,还会有人愿意接受教育吗?当大多数人都有大把空闲时间时,你还能拥有一个安全繁荣的社会吗?
但我们离这个目标还很远。与此同时,代理人正在到来。在未来几年里,他们将彻底改变我们的生活方式,无论是在线生活还是离线生活。
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