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设备与工具2018迎来了饿了么的第十个年头，十年时间饿了么外卖平台已经扩展到全国2000个城市，用户达到了2.6亿。带动了2000多万个就业岗位，提升了百万商家的运营效率和盈利。推动了餐饮行业的互联网化发展，而外卖也在21世纪成为了我国的一种新的就餐方式。
目前饿了么以外卖餐饮为主，果蔬生鲜，超市商品，鲜花绿植，医药健康领域为辅。在饿了么《2017年度企业社会责任报告》提到饿了么未来物流战略的三阶段：智能调度——人机配送——无人配送。目前饿了么通过方舟智能调度系统实现了智能调度，在首批的30个城市中，智能调度准时率好好评率都达到了99%。
在送餐高峰期，办公区域大量的订单让外卖小哥应接不暇，前一阵儿，有个外卖小哥因为送餐超时在电梯里急的大哭的视频被传到了网上，当时看着很辛酸。2017年底，饿了么首次推出智能外卖机器人“万小饿”，代替外卖小哥在办公楼内送餐，为外卖小哥节省5-10分钟的送餐时间.详细介绍如下：
姓名：万小饿
职位：饿了么送餐机器人
职能：智能送餐，代替外卖小哥完成办公楼内的送餐。
外貌：气质，清新脱俗。超大容积三层保温箱+职能通用移动平台
载重：最大载重80千克。
工作流程：
1外卖小哥达到写字楼后将外卖放进“万小饿”的保温箱。
2开始送货，达到指定楼层，自动拨通用户电话，语音通知用户取餐。
3用户找到“万小饿”输入手机号完成取餐。
圈内好友：外卖小哥~
既“万小饿”之后，饿了么无人机也在2017年世界无人系统大会上公开亮相，直至目前已经是第三代产品E7，之后得一年里各项研发仍在推进，新一代无人机在今年4月份投入测试，未来有望普及。时代在发展，科学也在不断地创新，人工智能的时代也在来临。
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