众筹平台Kickstarter现在采取了一项耐人寻味的举动，它已经委托了一位自由记者对一个热门无人机众筹项目的失败进行调查（并希望他能给出相关解释），这是到目前为止Kickstarter在欧洲地区筹款额最高的项目。
这份调查报告的直接读者是该项目的12000位支持者，他们总共向它投入了230万英镑的资金，希望在今年夏季获得一架叫做Zano的微型自动无人机，而该项目的失败和违约导致他们非常愤怒。
调查结果还会得到公开发表，届时任何人都可以从中了解这个事件背后的教训。
Zano无人机在2014年11月登陆Kickstarter，它当时的宣传语是“完全可以依靠自身飞行的无人机”，该团队声称Zano的内部搭载了可以检测和回避障碍的传感器，他们还承诺Zano会实现其他的高级功能，比如多架Zano可以组成机队同时飞行。由于市场上在几年前已经开始出现微型无人机，所以这种自动飞行功能是Zano的主要卖点。
在今年5月底的时候，Zano背后的公司表示自己的开发进度仍然“正常”。Zano的营销及业务拓展总监里斯·克洛瑟（ReeceCrowther）在5月31日向我们发出了一封邮件，其中写道，“好消息是，我们目前的开发进度正常，预计将在6月底或7月初开始投入生产Zano。”
克洛瑟还提供了这款无人机的两段“完整演示”，它们显然是Zano的障碍回避技术的实际演示，以及详细介绍了最后阶段的开发流程（由于该公司的YouTube账号已经关闭，上面提到的两段视频都已经无法观看了）。
但是问题在于他们的技术承诺从来没有得到兑现，Zano无人机最终也没有发货。BBC在2015年8月参观了该公司位于威尔士的办公室，当时他们的硬件开发工作显然还未完成。BBC当时看到这款无人机无法在室外飞行，而且它的电池只能维持5分钟的室内飞行。
“尽管如此，这家公司仍然决定在本周末向支持者交付Zano无人机。”BBC的记者罗里·凯兰-琼斯（RoryCellan-Jones）在今年八月底写道。
然而Zano并没有在那一周发货。该公司的首席执行官也在今年11月辞职，理由是“个人健康问题和无法调和的矛盾”。不久后，这家公司就由于自愿清算而倒闭了——此举为Kickstarter留下了一个巨大的公关危机。
如果有一个专门讲故事的产业，而这个产业的中介是Kickstarter（因为它为讲故事的人提供了一个销售想法的平台），那么当出现问题时候，想办法得到一个令人满意的说辞会是明智的举动。尽管部分批评分析可能会将责任引向Kickstarter本身，但是如果它能展现出一种勇于向过去的错误吸取教训的姿态，这样至少要比保持沉默好一些，而且它陷入失败的印象也能被进一步淡化。
负责此次调查工作的记者马克·哈里斯（MarkHarris）在一篇Medium文章上解释了这项委托的事宜，他说Kickstarter会为他的这项工作支付酬劳，而且会在调查结果发表（预计在明年1月中旬）之前先过目它。不过他表示Kickstarter不会对他所写的内容进行任何的控制或影响。
按照哈里斯的说法，这项委托工作的其中一部分是了解Kickstarter在涉事项目中所起到的作用。
虽然Kickstarter在法律上无权对哈里斯的报告提出任何建议或改动要求，但是鉴于它是这份报告的资助方，所以这可能会在一定程度上影响报告的内容。我们已经联系了哈里斯本人，向他提出了一些关于此次委托工作的问题，如果对方作出任何回应的话我们会更新本文。更新：哈里斯现在已经回应了我们的问题，他确认这篇文章是一次性的工作，他个人也无意再次为Kickstarter工作。他会保留该文章的版权，包括复制权。
至于报酬方面，他承认对方的出价“大方”，但他表示“对于这份报告的篇幅和难度来说，这份报酬是完全不过分的。”
在委托一位外部人士调查此次硬件项目失败之前不久，Kickstarter在一份报告公布了该平台违约众筹项目的比例——该报告声称只有9%的Kickstarter项目无法兑现回报承诺。
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